【注意事項】購入前に必ずお読みください
EMUNIEMをご閲覧頂きありがとうございます。
ご購入前に必ず以下の文をお読みになってからご購入をお願いします。
【1】配送について
当ショップの全ての商品は国際便での発送となります。また、航空便での発送完了と共に追跡番号をお客様のメールアドレスに通知いたします。
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ご注文 → ご入金確認 → 発送 → 海外配送（5〜14日）
→ 検品・航空便発送 → 国内配送（3〜５日）→ 到着
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《ご注文からお届けまでの期間》
国際便のため、ご入金を確認後、到着まで計7日〜20日営業日程かかります。
※上記は目安であり、検品で不良点が見つかった場合や発注先の出荷遅延、ご注文が殺到した場合は遅くなることもございます。なお、発注先の大型連休や正月などにより通常よりも配送にお時間をいただく場合もございます。ご理解の程、よろしくお願いします。
※追跡番号は商品が航空会社から配送業者に委託されたタイミングで追跡が可能となっており、発送完了通知から2日程で追跡確認が出来る状態になります。
【2】受注について
入金確認が完了してから随時、商品を発注させて頂きます。営業時間外（平日18:00以降、土日）のご注文は翌営業日から配送作業を進めさせて頂きます。
当店で扱っている商品は流動性が高い為、ご購入の際に在庫がある商品でも、発注をかけるタイミングで商品が売り切れてしまう可能性がございます。在庫状況は可能な限り確認していますが、万が一、商品ご購入後に在庫切れが発生した場合はメールにてご連絡いたします。予めご了承下さい。
【3】商品の受け取りについて
配送時にご不在の場合は配送業者から不在票が届いておりますので、不在票に記載の担当営業所にご連絡を頂き、再配達依頼をお願いします。
また、長期不在や住所に誤りが見つかった場合はご注文時に記載のお電話番号に配送業者からご連絡をさせていただく場合がございますので、お電話でのご対応をお願いします。
1.商品の保管期限について
ご不在の場合、一定期間配送業者の営業所で商品を保管いたします。
ご不在から一定期間経過しますと、商品は国内物流倉庫に返送され、廃棄される可能性がございますのでお早めに当ショップのメールにご連絡を下さい。また、再送には別途2,000円程送料を頂きますのでご注意下さい。
2.商品が廃棄された場合
ご不在から一定期間経過しますと、商品は国内物流倉庫に返送され、お早めにご連絡を頂けない場合、廃棄される可能性がございます。
この場合、当ショップでは商品の補償ができませんのでお客様にはご注文代金の全額をご負担頂きますのでご注意下さいませ。
【4】交換/返品/キャンセルについて
基本的に在庫がない場合などを除いてご注文後のキャンセルはできません。また、商品の品質には万全の注意を払って検品、管理しておりますが、万一、不良品及び商品誤送が発生した場合、必ず商品到着後3日以内にサイト内のお問い合わせフォームにてご連絡下さい。それ以降のお問い合わせはお受付いたしませんので、予めご了承下さい。
【5】不良品の内容について
不良品の内容についてはサイト内のお問い合わせまたはメールアドレスへご連絡をお願いします。インスタグラムのDMでの不良品対応は致しません。
当ショップの商品は全て海外製品のため、裁縫が雑な場合がございます。ほつれ、糸の始末、洗濯タグなし、しわ、ビーズやボタンなどのしつけが甘いなどの場合がございます。ご理解の上ご購入をお願いします。
当ショップで表示しているサイズ参考は購入者のレビューやサイズ感から計算したものであり、画像モデルのサイズ感ではありません。何卒ご了承の上、ご参考にして下さい。
また、下記に該当する場合、返品・交換はお受付いたしません。ご理解の程、よろしくお願いします。
1.糸のほつれについて
商品の糸のほつれに関しては、商品に欠陥があるものでは無いためハサミでほつれを切って頂き、そのままご使用をお願いしております。また海外インポートの為、仕様等が一部変更になる場合がございます。
ご了承の上ご購入ください。
2.素材について
においがする、毛玉が出るなど商品の品質上、特性上、問題が無い場合は不良品ではございませんので、そのままご使用をお願いしております。
3.色合いについて
商品の色合いに関しましては、モニター環境によってお色や質感が異なって見える場合があります。色味が全く異なる商品につきましては、交換・返品いたしますので注意事項4を確認の上、ご連絡下さい。
4.パンツについて
商品によってはパンツのボタンの穴が空いていない場合がございます。当ショップで扱っている商品は日本以外でも販売している商品なので、ボタンの穴を開けるか否かは国の文化によって様々でございます。なので、商品自体に欠陥はございません。ご自身で穴を開けて頂き、そのままご使用をお願いしております。申し訳ございません。
【6】返品・交換不可の商品
・商品到着後4日以上経過した商品
・タグ、下げ札を取り外されたもの
・お客様で洗濯やクリーニング等で商品を消耗されたもの
・到着後にシワ・汚れ・においがついたもの
・付属品の一部がないもの
・お客様が原因で間違ったサイズを選択した商品
・イメージと違うなどお客様の都合での返品・交換
【7】返品・交換時の送料について
1.商品返品時
商品が不良品あるいは欠陥など当ショップの原因である場合は、交換・返品の送料を負担いたします。
【8】返金、返送の手続き
1.返金する金額は、実際にお客様がお支払いされた金額を全額返金いたします。クーポン・値引きを使ってお支払いされた場合は割引後の金額となります。
2.当ショップが指定する返品先をメールで通知いたしますので、商品を返送して下さい。商品の到着確認後１週間以内に返金のお手続きが完了いたします。また、返金手続きが完了後、メールにてお客様にご連絡します。
3.返金の手数料は当ショップが負担いたします。
【9】個人情報について
当ショップが発送に使用するお客様の個人情報は、如何なる場合でも漏洩、第三者に譲渡、その他の利用などはいたしませんのでご安心してお買い物をお楽しみ下さいませ。
【10】メールについて
迷惑メールフォルダに振り分けられることもありますので、全てのフォルダをご確認ください。（自動送信メールが届くまでお時間がかかる場合があります）
また、携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフィルタ機能により、自動的に受信拒否されている可能性があります。
メールアドレス指定受信、もしくはをドメイン指定受信に設定いただくようお願い致します。
・docomo指定受信/拒否設定(外部サイト)
・au受信リスト設定（外部サイト）
・SoftBank迷惑メールの受信許可・拒否設定をする（外部サイト）
メールが届かず、購入が完了しているかどうかご不明な方は個別でお問い合わせください。
【11】サイズ参考について
当ショップで表示しているサイズ参考は購入者のレビューやサイズ感から計算したものであり、画像モデルのサイズ感ではありません。何卒ご了承の上、ご参考にして下さい。